Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Srovnání společností RegioJet a Leo Express metodou ECSI

Srovnání společností RegioJet a Leo Express metodou ECSI

Šéfujete někomu v IT?
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:	Tereza Rybiařová
Šetření:	07. 11. 2013 - 10. 11. 2013
Počet respondentů:	61
Počet otázek (max/průměr):	40 / 40
Použité ochrany:	žádné
Zobrazení otázek:	po jedné otázce
Návratnost dotazníků:	50,4 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:	00.04:31
Stáhnout surová data:	XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:
odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Ahoj, jsme studentky ekonomické fakulty na VŠB-TUO a tento dotazník nám bude sloužit jako podklad pro seminární práci. Je zcela anonymní. Děkujeme za vyplnění.

Odpovědi respondentů

Zatrhněte, prosím, míru Vašeho souhlasu s následujícími tvrzeními (1 – vůbec nesouhlasím, 10 – zcela souhlasím)

1. Plně důvěřuji službám společnosti RegioJet

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
10	13	21,31 %	21,31 %
8	12	19,67 %	19,67 %
9	9	14,75 %	14,75 %
7	7	11,48 %	11,48 %
6	6	9,84 %	9,84 %
4	4	6,56 %	6,56 %
5	4	6,56 %	6,56 %
1	3	4,92 %	4,92 %
3	2	3,28 %	3,28 %
2	1	1,64 %	1,64 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	7.38
Minimum:	2
Maximum:	10
Variační rozpětí:	8
Rozptyl:	4.54
Směrodatná odchylka:	2.13
Medián:	8
Modus:	10

Graf

2. O společnosti RegioJet slýchám výhradně dobré věci

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
10	14	22,95 %	22,95 %
8	12	19,67 %	19,67 %
9	11	18,03 %	18,03 %
7	9	14,75 %	14,75 %
5	5	8,2 %	8,2 %
6	3	4,92 %	4,92 %
4	2	3,28 %	3,28 %
1	2	3,28 %	3,28 %
2	2	3,28 %	3,28 %
3	1	1,64 %	1,64 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	7.71
Minimum:	2
Maximum:	10
Variační rozpětí:	8
Rozptyl:	3.88
Směrodatná odchylka:	1.97
Medián:	8
Modus:	10

Graf

3. Společnost RegioJet se snaží přizpůsobit své služby co nejvíc na míru přáním svých zákazníků

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
8	15	24,59 %	24,59 %
10	12	19,67 %	19,67 %
7	10	16,39 %	16,39 %
9	9	14,75 %	14,75 %
1	5	8,2 %	8,2 %
6	4	6,56 %	6,56 %
5	4	6,56 %	6,56 %
4	2	3,28 %	3,28 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	7.55
Minimum:	1
Maximum:	10
Variační rozpětí:	9
Rozptyl:	4.18
Směrodatná odchylka:	2.04
Medián:	8
Modus:	8

Graf

4. Cestování vlaky společnosti RegioJet je velmi pohodlné

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
8	14	22,95 %	22,95 %
10	13	21,31 %	21,31 %
9	13	21,31 %	21,31 %
5	6	9,84 %	9,84 %
7	5	8,2 %	8,2 %
6	4	6,56 %	6,56 %
4	3	4,92 %	4,92 %
1	3	4,92 %	4,92 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	7.82
Minimum:	4
Maximum:	10
Variační rozpětí:	6
Rozptyl:	3.23
Směrodatná odchylka:	1.8
Medián:	8
Modus:	8

Graf

5. S nabízeným sortimentem jídla a pití ve vlacích společnosti RegioJet jsem spokojen

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
10	21	34,43 %	34,43 %
8	13	21,31 %	21,31 %
9	8	13,11 %	13,11 %
5	7	11,48 %	11,48 %
7	3	4,92 %	4,92 %
1	3	4,92 %	4,92 %
4	3	4,92 %	4,92 %
6	2	3,28 %	3,28 %
3	1	1,64 %	1,64 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	7.98
Minimum:	3
Maximum:	10
Variační rozpětí:	7
Rozptyl:	4.2
Směrodatná odchylka:	2.05
Medián:	8
Modus:	10

Graf

6. Služby společnosti RegioJet jsou snadno dostupné

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
10	17	27,87 %	27,87 %
9	12	19,67 %	19,67 %
8	11	18,03 %	18,03 %
7	6	9,84 %	9,84 %
6	4	6,56 %	6,56 %
5	3	4,92 %	4,92 %
3	3	4,92 %	4,92 %
2	3	4,92 %	4,92 %
1	1	1,64 %	1,64 %
4	1	1,64 %	1,64 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	7.85
Minimum:	2
Maximum:	10
Variační rozpětí:	8
Rozptyl:	4.5
Směrodatná odchylka:	2.12
Medián:	8
Modus:	10

Graf

7. Stewardky a stewardi ve vlacích společnosti RegioJet jsou příjemní, vstřícní a správně vyškolení

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
10	16	26,23 %	26,23 %
8	13	21,31 %	21,31 %
7	11	18,03 %	18,03 %
9	10	16,39 %	16,39 %
5	3	4,92 %	4,92 %
6	3	4,92 %	4,92 %
1	3	4,92 %	4,92 %
3	1	1,64 %	1,64 %
4	1	1,64 %	1,64 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	8.02
Minimum:	3
Maximum:	10
Variační rozpětí:	7
Rozptyl:	2.83
Směrodatná odchylka:	1.68
Medián:	8
Modus:	10

Graf

8. Vlaky společnosti RegioJet jezdí vždy načas

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
7	15	24,59 %	24,59 %
10	11	18,03 %	18,03 %
9	10	16,39 %	16,39 %
8	9	14,75 %	14,75 %
1	6	9,84 %	9,84 %
4	3	4,92 %	4,92 %
3	2	3,28 %	3,28 %
5	2	3,28 %	3,28 %
6	2	3,28 %	3,28 %
2	1	1,64 %	1,64 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	7.13
Minimum:	1
Maximum:	10
Variační rozpětí:	9
Rozptyl:	5.96
Směrodatná odchylka:	2.44
Medián:	7
Modus:	7

Graf

9. Interiér vlaku je vždy čistý

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
10	19	31,15 %	31,15 %
8	12	19,67 %	19,67 %
9	11	18,03 %	18,03 %
7	9	14,75 %	14,75 %
4	3	4,92 %	4,92 %
5	2	3,28 %	3,28 %
6	2	3,28 %	3,28 %
1	2	3,28 %	3,28 %
3	1	1,64 %	1,64 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	8.22
Minimum:	4
Maximum:	10
Variační rozpětí:	6
Rozptyl:	2.88
Směrodatná odchylka:	1.7
Medián:	8
Modus:	10

Graf

10. Služby poskytované společností RegioJet jsou úměrné jejich ceně

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
10	21	34,43 %	34,43 %
9	13	21,31 %	21,31 %
8	9	14,75 %	14,75 %
6	5	8,2 %	8,2 %
7	5	8,2 %	8,2 %
1	3	4,92 %	4,92 %
5	2	3,28 %	3,28 %
3	2	3,28 %	3,28 %
2	1	1,64 %	1,64 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	8.22
Minimum:	2
Maximum:	10
Variační rozpětí:	8
Rozptyl:	3.91
Směrodatná odchylka:	1.98
Medián:	9
Modus:	10

Graf

11. Zakoupené služby společnosti RegioJet vnímám jako na vysoce kvalitní

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
10	16	26,23 %	26,23 %
7	14	22,95 %	22,95 %
9	9	14,75 %	14,75 %
8	9	14,75 %	14,75 %
6	4	6,56 %	6,56 %
4	3	4,92 %	4,92 %
1	3	4,92 %	4,92 %
5	2	3,28 %	3,28 %
3	1	1,64 %	1,64 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	7.82
Minimum:	3
Maximum:	10
Variační rozpětí:	7
Rozptyl:	3.34
Směrodatná odchylka:	1.83
Medián:	8
Modus:	10

Graf

12. Společnost RegioJet má dostatečnou a poutavou reklamu

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
7	15	24,59 %	24,59 %
10	15	24,59 %	24,59 %
9	8	13,11 %	13,11 %
6	7	11,48 %	11,48 %
3	5	8,2 %	8,2 %
8	5	8,2 %	8,2 %
4	3	4,92 %	4,92 %
5	2	3,28 %	3,28 %
1	1	1,64 %	1,64 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	7.45
Minimum:	3
Maximum:	10
Variační rozpětí:	7
Rozptyl:	4.14
Směrodatná odchylka:	2.04
Medián:	7
Modus:	7

Graf

13. U společnosti RegioJet se mi líbí rozdělení vlaků do několika oddílů

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
10	16	26,23 %	26,23 %
9	13	21,31 %	21,31 %
7	10	16,39 %	16,39 %
5	5	8,2 %	8,2 %
8	5	8,2 %	8,2 %
3	4	6,56 %	6,56 %
4	4	6,56 %	6,56 %
6	2	3,28 %	3,28 %
1	1	1,64 %	1,64 %
2	1	1,64 %	1,64 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	7.62
Minimum:	3
Maximum:	10
Variační rozpětí:	7
Rozptyl:	4.8
Směrodatná odchylka:	2.19
Medián:	8
Modus:	10

Graf

14. Se službami společnosti RegioJet jsem byl/a vždy spokojen/a

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
10	18	29,51 %	29,51 %
7	13	21,31 %	21,31 %
8	10	16,39 %	16,39 %
6	6	9,84 %	9,84 %
4	4	6,56 %	6,56 %
3	3	4,92 %	4,92 %
1	3	4,92 %	4,92 %
5	2	3,28 %	3,28 %
9	2	3,28 %	3,28 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	7.45
Minimum:	3
Maximum:	10
Variační rozpětí:	7
Rozptyl:	4.44
Směrodatná odchylka:	2.11
Medián:	7
Modus:	10

Graf

15. Pobočky společnosti RegioJet jsou snadno dostupné

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
10	14	22,95 %	22,95 %
7	13	21,31 %	21,31 %
9	11	18,03 %	18,03 %
4	6	9,84 %	9,84 %
8	6	9,84 %	9,84 %
6	3	4,92 %	4,92 %
3	3	4,92 %	4,92 %
5	3	4,92 %	4,92 %
1	1	1,64 %	1,64 %
2	1	1,64 %	1,64 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	7.47
Minimum:	3
Maximum:	10
Variační rozpětí:	7
Rozptyl:	4.4
Směrodatná odchylka:	2.1
Medián:	8
Modus:	10

Graf

16. Moje stížnosti byly vždy uspokojivě vyřešeny

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
10	16	26,23 %	26,23 %
9	10	16,39 %	16,39 %
8	10	16,39 %	16,39 %
6	7	11,48 %	11,48 %
5	6	9,84 %	9,84 %
7	6	9,84 %	9,84 %
1	3	4,92 %	4,92 %
4	2	3,28 %	3,28 %
2	1	1,64 %	1,64 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	7.71
Minimum:	2
Maximum:	10
Variační rozpětí:	8
Rozptyl:	3.95
Směrodatná odchylka:	1.99
Medián:	8
Modus:	10

Graf

17. Při vyřizování stížností jsem se vždy setkal/a s ochotným přístupem zaměstnanců

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
10	16	26,23 %	26,23 %
9	12	19,67 %	19,67 %
8	11	18,03 %	18,03 %
5	5	8,2 %	8,2 %
7	5	8,2 %	8,2 %
4	4	6,56 %	6,56 %
6	4	6,56 %	6,56 %
2	2	3,28 %	3,28 %
1	2	3,28 %	3,28 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	7.78
Minimum:	2
Maximum:	10
Variační rozpětí:	8
Rozptyl:	4.21
Směrodatná odchylka:	2.05
Medián:	8
Modus:	10

Graf

18. Služby společnosti RegioJet bych určitě doporučil/a svým známým

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
10	26	42,62 %	42,62 %
7	8	13,11 %	13,11 %
9	8	13,11 %	13,11 %
8	6	9,84 %	9,84 %
6	5	8,2 %	8,2 %
3	3	4,92 %	4,92 %
5	2	3,28 %	3,28 %
1	2	3,28 %	3,28 %
4	1	1,64 %	1,64 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	8.29
Minimum:	3
Maximum:	10
Variační rozpětí:	7
Rozptyl:	3.84
Směrodatná odchylka:	1.96
Medián:	9
Modus:	10

Graf

19. Pokud by obdobné služby nabízela konkurenční vlaková společnost za obdobné ceny, tak bych společnost RegioJet neopustil/a

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
5	14	22,95 %	22,95 %
10	13	21,31 %	21,31 %
9	10	16,39 %	16,39 %
8	6	9,84 %	9,84 %
6	5	8,2 %	8,2 %
1	3	4,92 %	4,92 %
3	3	4,92 %	4,92 %
7	3	4,92 %	4,92 %
4	3	4,92 %	4,92 %
2	1	1,64 %	1,64 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	6.95
Minimum:	2
Maximum:	10
Variační rozpětí:	8
Rozptyl:	5.5
Směrodatná odchylka:	2.34
Medián:	7
Modus:	5

Graf

20. Služeb společnosti RegioJet určitě zase využiji

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
10	24	39,34 %	39,34 %
9	8	13,11 %	13,11 %
6	6	9,84 %	9,84 %
8	6	9,84 %	9,84 %
5	5	8,2 %	8,2 %
7	4	6,56 %	6,56 %
4	3	4,92 %	4,92 %
1	2	3,28 %	3,28 %
3	2	3,28 %	3,28 %
2	1	1,64 %	1,64 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	7.95
Minimum:	3
Maximum:	10
Variační rozpětí:	7
Rozptyl:	4.87
Směrodatná odchylka:	2.21
Medián:	9
Modus:	10

Graf

21. Plně důvěřuji službám společnosti Leo Express

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
8	12	19,67 %	19,67 %
7	11	18,03 %	18,03 %
4	7	11,48 %	11,48 %
10	7	11,48 %	11,48 %
9	7	11,48 %	11,48 %
1	5	8,2 %	8,2 %
6	5	8,2 %	8,2 %
5	4	6,56 %	6,56 %
2	2	3,28 %	3,28 %
3	1	1,64 %	1,64 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	6.6
Minimum:	1
Maximum:	10
Variační rozpětí:	9
Rozptyl:	5.36
Směrodatná odchylka:	2.31
Medián:	7
Modus:	8

Graf

22. O společnosti Leo Express slýchám výhradně dobré věci

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
7	13	21,31 %	21,31 %
6	9	14,75 %	14,75 %
10	9	14,75 %	14,75 %
8	8	13,11 %	13,11 %
5	7	11,48 %	11,48 %
9	6	9,84 %	9,84 %
4	3	4,92 %	4,92 %
2	3	4,92 %	4,92 %
1	2	3,28 %	3,28 %
3	1	1,64 %	1,64 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	6.85
Minimum:	2
Maximum:	10
Variační rozpětí:	8
Rozptyl:	3.98
Směrodatná odchylka:	1.99
Medián:	7
Modus:	7

Graf

23. Společnost Leo Express se snaží přizpůsobit své služby co nejvíc na míru přáním svých zákazníků

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
7	15	24,59 %	24,59 %
8	13	21,31 %	21,31 %
10	8	13,11 %	13,11 %
9	7	11,48 %	11,48 %
6	6	9,84 %	9,84 %
5	3	4,92 %	4,92 %
4	3	4,92 %	4,92 %
1	2	3,28 %	3,28 %
2	2	3,28 %	3,28 %
3	2	3,28 %	3,28 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	7.15
Minimum:	2
Maximum:	10
Variační rozpětí:	8
Rozptyl:	3.46
Směrodatná odchylka:	1.86
Medián:	7
Modus:	7

Graf

24. Cestování vlaky společnosti Leo Express je velmi pohodlné

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
10	14	22,95 %	22,95 %
8	9	14,75 %	14,75 %
9	8	13,11 %	13,11 %
7	8	13,11 %	13,11 %
5	6	9,84 %	9,84 %
6	6	9,84 %	9,84 %
3	4	6,56 %	6,56 %
1	3	4,92 %	4,92 %
4	2	3,28 %	3,28 %
2	1	1,64 %	1,64 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	7.24
Minimum:	2
Maximum:	10
Variační rozpětí:	8
Rozptyl:	5.07
Směrodatná odchylka:	2.25
Medián:	8
Modus:	10

Graf

25. S nabízeným sortimentem jídla a pití ve vlacích společnosti Leo Express jsem spokojen

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
5	11	18,03 %	18,03 %
8	11	18,03 %	18,03 %
10	10	16,39 %	16,39 %
7	7	11,48 %	11,48 %
4	7	11,48 %	11,48 %
9	6	9,84 %	9,84 %
6	5	8,2 %	8,2 %
1	2	3,28 %	3,28 %
3	1	1,64 %	1,64 %
2	1	1,64 %	1,64 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	6.85
Minimum:	3
Maximum:	10
Variační rozpětí:	7
Rozptyl:	4.16
Směrodatná odchylka:	2.04
Medián:	7
Modus:	5

Graf

26. Služby společnosti Leo Express jsou snadno dostupné

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
10	12	19,67 %	19,67 %
8	11	18,03 %	18,03 %
7	10	16,39 %	16,39 %
9	8	13,11 %	13,11 %
6	7	11,48 %	11,48 %
5	5	8,2 %	8,2 %
1	2	3,28 %	3,28 %
4	2	3,28 %	3,28 %
3	2	3,28 %	3,28 %
2	2	3,28 %	3,28 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	7.33
Minimum:	2
Maximum:	10
Variační rozpětí:	8
Rozptyl:	4.08
Směrodatná odchylka:	2.02
Medián:	8
Modus:	10

Graf

27. Stewardky a stewardi ve vlacích společnosti Leo Express jsou příjemní, vstřícní a správně vyškolení

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
10	16	26,23 %	26,23 %
7	11	18,03 %	18,03 %
9	9	14,75 %	14,75 %
5	6	9,84 %	9,84 %
8	6	9,84 %	9,84 %
6	6	9,84 %	9,84 %
4	4	6,56 %	6,56 %
2	2	3,28 %	3,28 %
1	1	1,64 %	1,64 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	7.6
Minimum:	4
Maximum:	10
Variační rozpětí:	6
Rozptyl:	3.8
Směrodatná odchylka:	1.95
Medián:	8
Modus:	10

Graf

28. Vlaky společnosti Leo Express jezdí vždy načas

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
10	13	21,31 %	21,31 %
7	9	14,75 %	14,75 %
9	9	14,75 %	14,75 %
8	7	11,48 %	11,48 %
6	6	9,84 %	9,84 %
5	6	9,84 %	9,84 %
1	4	6,56 %	6,56 %
4	4	6,56 %	6,56 %
3	2	3,28 %	3,28 %
2	1	1,64 %	1,64 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	7.11
Minimum:	1
Maximum:	10
Variační rozpětí:	9
Rozptyl:	5.4
Směrodatná odchylka:	2.32
Medián:	7
Modus:	10

Graf

29. Interiér vlaku je vždy čistý

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
10	20	32,79 %	32,79 %
9	12	19,67 %	19,67 %
7	10	16,39 %	16,39 %
8	6	9,84 %	9,84 %
6	6	9,84 %	9,84 %
5	3	4,92 %	4,92 %
1	2	3,28 %	3,28 %
3	1	1,64 %	1,64 %
4	1	1,64 %	1,64 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	8.2
Minimum:	4
Maximum:	10
Variační rozpětí:	6
Rozptyl:	2.87
Směrodatná odchylka:	1.69
Medián:	9
Modus:	10

Graf

30. Služby poskytované společností Leo Express jsou úměrné jejich ceně

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
10	14	22,95 %	22,95 %
8	11	18,03 %	18,03 %
5	9	14,75 %	14,75 %
9	8	13,11 %	13,11 %
6	7	11,48 %	11,48 %
7	7	11,48 %	11,48 %
2	3	4,92 %	4,92 %
1	1	1,64 %	1,64 %
4	1	1,64 %	1,64 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	7.49
Minimum:	2
Maximum:	10
Variační rozpětí:	8
Rozptyl:	3.81
Směrodatná odchylka:	1.95
Medián:	8
Modus:	10

Graf

31. Zakoupené služby společnosti Leo Express vnímám jako na vysoce kvalitní

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
10	15	24,59 %	24,59 %
9	13	21,31 %	21,31 %
8	9	14,75 %	14,75 %
7	7	11,48 %	11,48 %
5	6	9,84 %	9,84 %
6	5	8,2 %	8,2 %
3	2	3,28 %	3,28 %
4	2	3,28 %	3,28 %
1	1	1,64 %	1,64 %
2	1	1,64 %	1,64 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	7.8
Minimum:	3
Maximum:	10
Variační rozpětí:	7
Rozptyl:	3.64
Směrodatná odchylka:	1.91
Medián:	8
Modus:	10

Graf

32. Společnost Leo Express má dostatečnou a poutavou reklamu

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
7	15	24,59 %	24,59 %
6	10	16,39 %	16,39 %
10	10	16,39 %	16,39 %
5	5	8,2 %	8,2 %
4	5	8,2 %	8,2 %
8	5	8,2 %	8,2 %
3	4	6,56 %	6,56 %
9	4	6,56 %	6,56 %
1	3	4,92 %	4,92 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	6.69
Minimum:	3
Maximum:	10
Variační rozpětí:	7
Rozptyl:	4.03
Směrodatná odchylka:	2.01
Medián:	7
Modus:	7

Graf

33. U společnosti Leo Express se mi líbí rozdělení vlaků do několika oddílů

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
8	13	21,31 %	21,31 %
6	13	21,31 %	21,31 %
10	13	21,31 %	21,31 %
7	8	13,11 %	13,11 %
4	4	6,56 %	6,56 %
1	3	4,92 %	4,92 %
3	3	4,92 %	4,92 %
5	2	3,28 %	3,28 %
9	1	1,64 %	1,64 %
2	1	1,64 %	1,64 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	6.98
Minimum:	2
Maximum:	10
Variační rozpětí:	8
Rozptyl:	4.39
Směrodatná odchylka:	2.09
Medián:	7
Modus:	8

Graf

34. Se službami společnosti Leo Express jsem byl/a vždy spokojen/a

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
10	14	22,95 %	22,95 %
8	13	21,31 %	21,31 %
5	9	14,75 %	14,75 %
7	7	11,48 %	11,48 %
9	6	9,84 %	9,84 %
6	4	6,56 %	6,56 %
1	3	4,92 %	4,92 %
3	2	3,28 %	3,28 %
2	2	3,28 %	3,28 %
4	1	1,64 %	1,64 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	7.27
Minimum:	2
Maximum:	10
Variační rozpětí:	8
Rozptyl:	4.87
Směrodatná odchylka:	2.21
Medián:	8
Modus:	10

Graf

35. Pobočky společnosti Leo Express jsou snadno dostupné

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
8	11	18,03 %	18,03 %
10	11	18,03 %	18,03 %
7	8	13,11 %	13,11 %
6	7	11,48 %	11,48 %
4	6	9,84 %	9,84 %
9	5	8,2 %	8,2 %
3	4	6,56 %	6,56 %
1	3	4,92 %	4,92 %
5	3	4,92 %	4,92 %
2	3	4,92 %	4,92 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	6.69
Minimum:	2
Maximum:	10
Variační rozpětí:	8
Rozptyl:	5.74
Směrodatná odchylka:	2.4
Medián:	7
Modus:	8

Graf

36. Moje stížnosti byly vždy uspokojivě vyřešeny

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
10	13	21,31 %	21,31 %
5	11	18,03 %	18,03 %
8	10	16,39 %	16,39 %
9	9	14,75 %	14,75 %
6	9	14,75 %	14,75 %
7	3	4,92 %	4,92 %
1	2	3,28 %	3,28 %
4	2	3,28 %	3,28 %
2	2	3,28 %	3,28 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	7.29
Minimum:	2
Maximum:	10
Variační rozpětí:	8
Rozptyl:	4.21
Směrodatná odchylka:	2.05
Medián:	8
Modus:	10

Graf

37. Při vyřizování stížností jsem se vždy setkal/a s ochotným přístupem zaměstnanců

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
10	14	22,95 %	22,95 %
8	11	18,03 %	18,03 %
9	8	13,11 %	13,11 %
7	8	13,11 %	13,11 %
5	7	11,48 %	11,48 %
6	5	8,2 %	8,2 %
1	3	4,92 %	4,92 %
4	2	3,28 %	3,28 %
2	2	3,28 %	3,28 %
3	1	1,64 %	1,64 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	7.38
Minimum:	2
Maximum:	10
Variační rozpětí:	8
Rozptyl:	4.65
Směrodatná odchylka:	2.16
Medián:	8
Modus:	10

Graf

38. Služby společnosti Leo Express bych určitě doporučil/a svým známým

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
10	15	24,59 %	24,59 %
8	14	22,95 %	22,95 %
6	8	13,11 %	13,11 %
9	8	13,11 %	13,11 %
7	6	9,84 %	9,84 %
1	3	4,92 %	4,92 %
5	2	3,28 %	3,28 %
3	2	3,28 %	3,28 %
4	2	3,28 %	3,28 %
2	1	1,64 %	1,64 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	7.64
Minimum:	2
Maximum:	10
Variační rozpětí:	8
Rozptyl:	4.12
Směrodatná odchylka:	2.03
Medián:	8
Modus:	10

Graf

39. Pokud by obdobné služby nabízela konkurenční vlaková společnost za obdobné ceny, tak bych společnost Leo Express neopustil/a

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
5	12	19,67 %	19,67 %
8	9	14,75 %	14,75 %
7	8	13,11 %	13,11 %
10	8	13,11 %	13,11 %
9	7	11,48 %	11,48 %
6	5	8,2 %	8,2 %
1	4	6,56 %	6,56 %
4	4	6,56 %	6,56 %
3	3	4,92 %	4,92 %
2	1	1,64 %	1,64 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	6.53
Minimum:	1
Maximum:	10
Variační rozpětí:	9
Rozptyl:	4.96
Směrodatná odchylka:	2.23
Medián:	7
Modus:	5

Graf

40. Služeb společnosti Leo Express určitě zase využiji

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
10	14	22,95 %	22,95 %
8	9	14,75 %	14,75 %
5	9	14,75 %	14,75 %
9	8	13,11 %	13,11 %
6	6	9,84 %	9,84 %
7	5	8,2 %	8,2 %
1	3	4,92 %	4,92 %
3	3	4,92 %	4,92 %
4	2	3,28 %	3,28 %
2	2	3,28 %	3,28 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	7.11
Minimum:	2
Maximum:	10
Variační rozpětí:	8
Rozptyl:	5.51
Směrodatná odchylka:	2.35
Medián:	8
Modus:	10

Graf

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Citace

Rybiařová, T. – Srovnání společností RegioJet a Leo Express metodou ECSI (výsledky průzkumu), 2013. Dostupné online na https://34036.vyplnto.cz.

Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.

Zadavatelka průzkumu

Tereza Rybiařová

Diskuse k tématu

nechci reagovat na tuto zprávu

Jméno:

Zpráva:
HTML značky nepovoleny.

Diskuse k tématu Srovnání společností RegioJet a Leo Express metodou ECSI zatím neobsahuje žádné příspěvky.